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1. Comment avez-vous connu Sans Collier ?

Par le bouche à oreille
Par Internet
Par la presse, les médias
Par une affiche, prospectus, dépliant
Autre

2. Que pensez-vous du site Internet de Sans Collier ?

Clair et accessible
Difficilement compréhensible
Incomplet, il ne répond pas à mes attentes

3. Avez-vous eu un contact téléphonique avec le refuge ?
Si oui, a-t-il répondu à vos questions ?

Oui
Non
Vous n'avez pas eu de réponse
Vous n'avez pas eu de contact téléphonique

4. Avez-vous eu un contact par e-mail avec le refuge ?
Si oui, a-t-il répondu à vos questions ?

Oui
Non
Vous n'avez pas eu de réponse
Vous n'avez pas eu de contact par e-mail


Suite du questionnaire à remplir uniquement si vous vous êtes rendu au refuge.


Quand êtes-vous venu ?

En semaine
Le week-end

Vers quelle heure êtes-vous venu?

En matinée
En après-midi


5. Lors de votre venue, avez-vous trouvé le refuge...

Facilement accessible
Difficilement accessible
Vous n'avez jamais trouvé le refuge ;)

6. Quelle était la raison principale de votre visite ?

Une adoption
Un abandon
Un animal trouvé ou perdu
Un renseignement ou un conseil
Une simple visite
Un soutien financier, humain ou matériel
Autre raison

7. Qu'avez-vous pensé de l'état général du bureau (accueil) ?

Accueillant
Propre
Ordonné
Désordonné
Négligé

8. Qu'avez-vous pensé de l'amabilité et de la serviabilité du personnel à l'accueil ?

Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant

9. Que pensez-vous de la qualité des renseignements qui vous ont été donnés à l'accueil ?

Bons et utiles
Moyens
Faibles
Inexistants

10. Que pensez-vous de la disponibilité du personnel lors de votre visite chez les chiens?

Bonne
Moyenne
Faible
Inexistante
Je n'ai pas été visiter les chiens

11. Que pensez-vous de la disponibilité du personnel lors de votre visite chez les chats?

Bonne
Moyenne
Faible
Inexistante
Je n'ai pas été visiter les chats

12. De manière générale, comment qualifieriez-vous l'état des locaux ?

Accueillants
Propres
Ordonnés
Désordonnés
Négligés

13. Qu'avez-vous pensé de l'attention du personnel à l'égard des animaux ?

Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas du tout satisfaisant

14. De manière générale, qu'est ce qui vous a le moins plu à Sans Collier ?

L'accueil
La qualité des renseignements / conseils
L'état des locaux
La disponibilité du personnel
L'investissement du personnel
Le site Internet

15. De manière générale, qu'est ce qui vous a le plus plu à Sans Collier ?

L'accueil
La qualité des renseignements / conseils
L'état des locaux
La disponibilité du personnel
L'investissement du personnel
Le site Internet

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