Foire aux questions

Le refuge se situe Chaussée de Charleroi 68, 1360 Perwez, dans la province du Brabant Wallon en Belgique.

⚠️ Le refuge spécialisé de Chastre n’est pas accessible au public, afin de préserver la tranquillité des lieux et de respecter les besoins spécifiques de nos pensionnaires.

Le refuge est ouvert au public du lundi au samedi, de 13h00 à 17h00 (hors jours fériés).

🐱 Les visites libres des parcours chats se font tous les jours sur les horaires d’ouverture.

🐶 Les visites libres des couloirs chiens ont lieu uniquement les mercredis, vendredis et samedis sur les horaires d’ouverture.

Vous pouvez nous contacter directement via :

• 💌 : info@sanscollier.be
• 📞 : 081 35 40 90

Notre priorité reste le travail de terrain et l’accueil du public au refuge. Nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque message, mais les délais peuvent varier selon l’affluence.

L’email est à privilégier pour toute demande non urgente.
 Cela nous permet de traiter les messages plus efficacement tout en assurant le bien-être des animaux sur place.

🚨 En cas d’urgence vitale pour un animal, merci de ne pas attendre notre réponse. Adressez-vous immédiatement à un vétérinaire ou aux autorités compétentes.

Pour adopter un animal de notre refuge, quelques conditions de base doivent être respectées :

• Être résident en Belgique.

• Ne jamais avoir abandonné un animal auparavant.

• Et ne pas avoir été déchu du permis de détention d’animaux.

Au-delà de ces conditions, nous n’appliquons pas de grille de critères figés. Chaque adoption est examinée au cas par cas, à l’issue d’un échange avec notre équipe. Cet entretien nous permet de mieux comprendre votre mode de vie, votre expérience avec les animaux, vos attentes, ainsi que les conditions d’accueil que vous proposez. Le but est de s’assurer que l’animal sera heureux et bien pris en charge, et que le profil du candidat adoptant est compatible avec ses besoins (caractère, niveau d’activité, sociabilité, etc.). Le refuge se réserve le droit de refuser une adoption pour différents motifs, notamment :

• L’animal ne correspond pas au profil ou au mode de vie du candidat,

• Le candidat refuse les conditions du contrat d’adoption,

• Des antécédents connus (abandon, maltraitance, etc.) ne permettent pas d’envisager l’adoption sereinement.

👉 Pour en savoir plus sur le déroulement de l’adoption, rendez-vous sur notre page dédiée : L’adoption.

Oui, bien sûr ! Vivre en appartement, avoir des enfants ou d’autres animaux n’est pas un obstacle à l’adoption, à condition que celle-ci soit bien préparée.

Lors de votre venue au refuge, notre équipe prendra le temps d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre mode de vie, votre environnement et vos attentes. Cela nous permet de vous orienter vers un animal à qui vous correspondez, tant au niveau de son tempérament que de ses besoins spécifiques.

Dans le cadre du processus d’adoption, il est indispensable que les enfants, ainsi que toutes les personnes vivant au sein du foyer, rencontrent l’animal. Cela permet de s’assurer que le courant passe, que l’animal réagit positivement à son futur environnement humain, et que chacun puisse s’impliquer dans cette nouvelle cohabitation.

Si vous avez déjà un ou plusieurs chiens, leur présence au refuge est également obligatoire afin de tester leur entente avec le futur compagnon. Ce temps d’échange est crucial pour garantir une intégration harmonieuse au sein du foyer.

Dans tous les cas, il est essentiel de :

• Laisser du temps à l’animal pour s’adapter à son nouvel environnement,
• Organiser les premières rencontres progressivement,
• Mettre en place un cadre sécurisant et stable dès son arrivée.

Chaque situation est unique, et notre objectif est toujours de favoriser une adoption réussie et durable, dans le respect du bien-être de l’animal… et du vôtre.

Non. Il est impératif que la personne qui souhaite adopter l’animal soit présente elle-même au refuge.

L’adoption est un engagement personnel, à long terme, qui nécessite une rencontre directe entre l’adoptant et l’animal, ainsi qu’un échange approfondi avec notre équipe. Cela permet de s’assurer que l’adoption est bien réfléchie et que l’animal correspond au mode de vie, aux attentes et aux capacités de la personne concernée.

Adopter pour un tiers, même avec de bonnes intentions, comporte de nombreux risques, car chaque adoption doit être basée sur une volonté réelle, informée et responsable.

Pour adopter, il est impératif de vous rendre au refuge en personne. Cela nous permet de vous rencontrer, d’échanger sur vos attentes, votre mode de vie, et de vous orienter vers un animal à qui votre profil correspond.

Si un animal semble convenir, une mise en contact est organisée. Cela vous permet de faire connaissance, sans aucune obligation d’adoption immédiate. Si tout se passe bien des deux côtés, l’adoption peut être confirmée par la signature d’un contrat d’adoption.

👉 Vous trouverez tous les détails pratiques sur notre page dédiée : L’adoption.

Pour finaliser l’adoption, il est important de vous munir des documents suivants :

• Carte d’identité valide ;
• Permis de détention, obligatoire légalement pour toute adoption.

Le permis de détention se demande selon votre région :

• En Wallonie : auprès de votre commune ;
• À Bruxelles et en Flandre : email à fichiercentral.environnement@spw.wallonie.be 

⚠️ Attention : Le délai de traitement varie selon les communes, et le permis est valable un mois à partir de sa délivrance.

Le permis de détention est un document officiel et obligatoire en Wallonie depuis 2022 pour toute adoption ou acquisition d’un animal de compagnie.

Qu’est-ce que c’est ?

Il s’agit d’un extrait du fichier central délivré par votre commune, qui confirme que vous n’êtes pas interdit de posséder un animal (par exemple, à la suite d’un jugement pour maltraitance ou négligence).

À quoi ça sert ?

Au-delà de l’aspect légal, ce permis a une réelle utilité :
👉 Il protège les animaux en évitant qu’ils ne soient confiés à des personnes maltraitantes ou négligentes.
👉 Il agit aussi comme un temps de réflexion : faire la démarche permet de prendre conscience de l’engagement que représente l’adoption. Cela aide à éviter les décisions prises sur un coup de tête ou sous le coup de l’émotion.

Où et comment l’obtenir ?

• En Wallonie : Le permis est à demander auprès de votre administration communale, service population. Certaines communes le délivrent automatiquement ou permettent de le télécharger en ligne. Consultez le site web de votre commune pour connaître la procédure exacte.

• À Bruxelles et en Flandre : Il peut être obtenu en contactant le fichier central par mail fichiercentral.environnement@spw.wallonie.be

⚠️ Attention : Le délai de traitement varie selon les communes, et le permis est valable un mois à partir de sa délivrance.

Le permis de détention est obligatoire pour finaliser toute adoption avec notre refuge. Il permet d’encourager des adoptions responsables et durables. C’est une garantie de sérieux pour vous et pour nos pensionnaires.

Oui, l’adoption d’un animal s’accompagne d’une participation aux frais, qui permet de couvrir une partie des soins et démarches réalisés par le refuge.

• Pour un chat : 180 €
• Pour un chien : entre 190 € et 280 € (selon l’animal)
• Pour un animal en sauvetage : DON LIBRE.

Cette participation comprend :

• Le passeport de l’animal
• La puce électronique et son enregistrement
• Les frais administratifs et les taxes (TVA)
• Une contribution directe à notre mission de protection animale
• Et surtout… le début d’une belle aventure à deux !

👉 Plus d’informations sur notre page dédiée : L’adoption.

Malheureusement, non. Nous ne proposons pas de période d’essai avant adoption. Cela vise avant tout à éviter des allers-retours inutiles et stressants pour l’animal, qui a souvent déjà connu l’abandon, l’instabilité ou le changement d’environnement.

Chaque déplacement, chaque rupture, peut être source d’anxiété ou de confusion pour lui. C’est pourquoi nous préférons que l’adoption, lorsqu’elle a lieu, soit réfléchie, mûrie et définitive.

Cela ne veut pas dire que vous êtes seul dans votre décision :

• Notre équipe prend le temps de bien vous conseiller, en vous présentant un animal adapté à votre mode de vie
• Vous avez la possibilité de rencontrer l’animal plusieurs fois au refuge avant de vous engager, sans aucune pression
• Nous vous accompagnons aussi après l’adoption, pour répondre à vos questions ou vous orienter si vous rencontrez des difficultés

👉 L’important, c’est de bien préparer votre adoption en amont, d’avoir du temps, de la disponibilité et de la patience pour accueillir l’animal dans les meilleures conditions.

Non, nous ne pouvons pas offrir de garantie à ce niveau. Adopter, c’est accueillir un être vivant, sensible, avec son passé, ses émotions et ses réactions. Même avec toute l’attention portée à leur observation, un animal peut réagir différemment dans un nouveau foyer, car chaque environnement est unique.

Le refuge Sans Collier vous transmet toutes les informations connues sur l’animal : son comportement observé au refuge, ses habitudes, ses besoins, son état de santé au moment de l’adoption. Mais il est impossible de prédire avec certitude son évolution une fois adopté.

⚠️ Il n’y a ni garantie de résultat ni remboursement possible.

L’adoption ne s’apparente pas à un achat, mais à un engagement moral fort, pris envers un animal vivant et vulnérable.

Prenez bien le temps de réfléchir avant d’adopter. C’est une décision importante, qui engage sur plusieurs années, et qui demande de la patience, de l’adaptation… et beaucoup d’amour.

Adopter un animal est une belle aventure, mais il peut arriver que des difficultés surviennent : comportement inattendu, problèmes de cohabitation, adaptation plus longue que prévue…

Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le refuge. Nous sommes là pour vous écouter, vous conseiller, et si besoin, vous orienter vers un spécialiste du comportement animal. Parfois, quelques ajustements suffisent à améliorer grandement la situation.

Cependant, si malgré vos efforts vous n’êtes plus en mesure de garder l’animal, sachez qu’il doit impérativement être ramené au refuge. Cette clause, mentionnée dans le contrat d’adoption, existe pour garantir la sécurité et le bien-être de l’animal, en évitant qu’il soit cédé ou abandonné ailleurs.

⚠️ Chaque retour est une épreuve importante pour l’animal.
Perte de repères, stress, incompréhension… Revenir en refuge peut être très déstabilisant, surtout après avoir commencé à créer des liens avec une nouvelle famille. C’est pourquoi nous vous encourageons à ne pas rester seul(e) face à vos doutes ou difficultés.

👉 Nous sommes là pour vous accompagner, même après l’adoption. Ne tardez pas à nous contacter si vous avez besoin de soutien.

Oui, absolument. L’abandon d’un animal ne peut se faire que sur rendez-vous. Cela nous permet d’anticiper son arrivée, de vérifier si nous avons la capacité d’accueil nécessaire et d’organiser la procédure dans de bonnes conditions.

⚠️ Sans rendez-vous, nous ne pourrons pas accueillir l’animal.

L’abandon est une décision lourde de conséquences, pour l’animal comme pour vous. Il ne doit être envisagé qu’en dernier recours, après avoir exploré toutes les autres solutions.

Si l’abandon s’avère malgré tout inévitable :

1. Contactez d’abord le refuge pour vérifier s’il peut accueillir votre animal et pour prendre rendez-vous (le refuge ne se déplace pas).
2. Lors de votre venue, vous remplirez avec notre équipe un formulaire de cession définitive comprenant des informations sur l’animal, son cadre de vie et son comportement.

Il est important d’être honnête et précis : cela nous permet de lui offrir les meilleures chances de replacement.

Merci d’apporter :

• Son passeport ou carnet de santé (si disponible)
• Votre carte d’identité

👉 Tous les détails sont disponibles sur notre page dédiée : L’abandon.

Une participation financière est demandée pour couvrir une partie des frais vétérinaires, alimentaires et de prise en charge.
Le montant vous sera communiqué lors de la prise de contact.

L’abandon signifie céder définitivement et en pleine propriété votre animal au refuge. Une fois le formulaire de cession définitive signé, l’animal devient légalement la responsabilité du refuge. C’est pourquoi la décision d’abandon doit être mûrement réfléchie.

Non, ce n’est pas possible. Une fois pris en charge par le refuge, l’animal entame un nouveau parcours, au même titre que nos autres pensionnaires. Pour préserver son équilibre émotionnel et lui permettre de commencer sa nouvelle vie dans de bonnes conditions, nous ne proposons pas de visites aux anciens propriétaires. Cela pourrait être source de stress et nuire à sa stabilité.

Oui, bien sûr. Nous comprenons votre attachement et votre souhait d’avoir des nouvelles d’un animal que vous avez connu ou accompagné. N’hésitez pas à contacter le refuge pour demander un suivi : nous pourrons, dans la mesure du possible, vous informer sur sa situation actuelle, son comportement au refuge ou son adoption.

En revanche, pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas transmettre les coordonnées des adoptants. De plus, les demandes de suivi doivent rester raisonnables : nos équipes sont très sollicitées et disposent de peu de temps à y consacrer. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux sollicitations, tout en veillant en priorité au bien-être des animaux présents au refuge.

Merci d’avoir pris une pause dans votre quotidien pour lui venir en aide. Ce petit geste peut tout changer pour lui.

Voici comment l’aider au mieux :

• L’animal est en danger vital ? Rendez-vous sans attendre chez un vétérinaire. Nous ne pouvons pas assurer de soins d’urgence.
• Pas d’urgence ? Demandez autour de vous s’il appartient à quelqu’un (voisinage, commerces…).
• Personne ne le connaît ? Faites vérifier s’il est pucé chez un vétérinaire, un refuge proche ou une animalerie.
• Pas de puce ou coordonnées injoignables ? Contactez-nous par mail ou téléphone pour voir si nous avons la possibilité de le prendre en charge.
• En attendant : postez une annonce sur Facebook (ex. groupe de la commune), Pet Alert, distribuez des affiches dans le quartier, et gardez l’animal en sécurité le temps que quelqu’un puisse le prendre en charge.

Si vous pensez qu’il s’agit d’un abandon volontaire :

• Signalez-le à la police.
• Contactez-nous également.
• Mettez l’animal à l’abri jusqu’à ce que nous puissions intervenir.

Malheureusement non. Selon la loi, toute personne qui trouve un animal errant est tenue de le remettre à l’administration communale ou à un refuge agréé dans un délai de quatre jours. Cela permet de donner une chance au propriétaire de le retrouver via les canaux officiels.

Si aucun propriétaire ne se manifeste dans les délais légaux, et si l’animal est adoptable, vous pouvez tout à fait entamer une procédure d’adoption auprès du refuge concerné.

La perte d’un animal est un moment très difficile, mais des réflexes simples peuvent augmenter vos chances de le retrouver.

• Cherchez rapidement autour de chez vous : maison, jardin, garages, buissons, etc.
• Laissez dehors des objets familiers (litière, couverture, vêtement) pour guider votre animal par l’odeur.
• Affichez des avis de recherche : photo, nom, description, numéro, comportement.
• Prévenez les acteurs locaux : refuge, vétérinaire, commune, police…
• Déclarez l’animal perdu sur DogID / CatID / ID Chips et vérifiez que vos infos sont à jour.
• Diffusez en ligne : PetAlert, groupes Facebook locaux, plateformes spécialisées.
• Ne perdez pas espoir : certains animaux rentrent seuls, même après plusieurs jours.

👉 Le guide complet ainsi que la liste des animaux trouvés sont disponibles sur notre page dédiée : Les animaux trouvés/perdus.

Si vous êtes témoin ou avez connaissance d’un cas de maltraitance ou de négligence animale, et que Sans Collier est le refuge le plus proche, vous pouvez contacter directement nos services. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous adresser au refuge le plus proche de chez vous.

Pour signaler un cas à Sans Collier, envoyez un email à sba@sanscollier.be 
Merci de fournir un maximum d’informations précises, notamment les coordonnées exactes du propriétaire concerné.
Votre anonymat est garanti.

Oui, en cas de maltraitance animale, il est important de contacter d’abord la police locale. Leur intervention permet souvent de résoudre rapidement les situations problématiques.

En cas d’urgence absolue pour la santé d’un animal, contactez immédiatement :

• La police locale au numéro gratuit 101 (7j/7, 24h/24)
• Le service public de Wallonie au numéro gratuit 1718, option 2 (7j/7, 24h/24)

Il n’est pas toujours évident de savoir si un animal est victime de maltraitance. Voici quelques signes qui peuvent indiquer qu’un animal est en danger :

• Apparence physique négligée : blessures non soignées, maigreur extrême, poils en mauvais état
• Comportement inhabituel : isolement, aboiements ou miaulements incessants
• Conditions de vie insalubres ou confinement prolongé
• Manque d’accès à la nourriture, à l’eau ou aux soins vétérinaires

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à sba@ssanscollier.be. Nous pouvons vous conseiller et vous orienter.

À noter que le refuge n’intervient pas pour des problèmes liés aux aboiements ou aux conflits de voisinage. Pour ces situations, veuillez contacter votre agent de quartier.

La pension sociale de Sans Collier est un service réservé aux personnes en situation de précarité ou de difficulté temporaire. Elle s’adresse notamment :

• aux personnes isolées qui doivent être hospitalisées,
• aux personnes sans-abri ou en relogement d’urgence,
• Et/ou aux personnes à très faibles revenus.

Ce dispositif solidaire a été mis en place pour permettre à ces personnes de faire face à un moment difficile sans devoir se séparer définitivement de leur animal. Ce n’est pas une pension classique. Elle n’est pas destinée aux gardes d’animaux pendant les vacances.

Le tarif est symbolique : 5 € par animal et par mois. Ce montant couvre l’ensemble de la prise en charge et permet à chacun, même en difficulté, d’accéder à ce service essentiel.

La pension sociale peut accueillir vos animaux pour une durée maximale de 1 mois. Ce délai permet de gérer une urgence ou une période difficile, et vous laisse le temps de vous retourner ou de trouver une solution plus stable.

Vos animaux seront hébergés individuellement, dans un espace qui leur est réservé. Cela permet de respecter leur bien-être, d’éviter tout stress lié à la cohabitation et de leur offrir un environnement calme et sécurisé.

Oui, et nous le recommandons vivement ! Apporter leurs affaires (panier, couverture, jouets, nourriture habituelle…) permet à votre animal de retrouver des repères familiers et de se sentir en sécurité dans ce nouvel environnement. Cela l’aide à mieux vivre cette transition, le temps que vous puissiez vous relever de la situation que vous traversez.

Pour leur bien-être, les visites ne sont pas possibles pendant la durée de l’accueil. Les allers-retours entre moments d’affection et retour en cage sont très difficiles à vivre pour eux. Nous faisons tout pour qu’ils restent calmes, rassurés et en confiance durant leur séjour.

Nous comprenons que certaines situations peuvent évoluer ou se compliquer. Si vous pensez ne pas pouvoir récupérer votre animal à la date prévue, il est essentiel d’en parler le plus tôt possible avec notre équipe. Ensemble, nous pourrons réévaluer la situation, en tenant compte de la manière dont l’animal vit son séjour, de votre situation personnelle, mais aussi de nos capacités d’accueil, afin de trouver la solution la plus juste pour chacun.

Nous faisons tout notre possible pour répondre à un maximum de demandes et laisser sa chance à chaque duo humain-animal. Mais si aucun contact n’est pris et que l’animal n’est pas récupéré à la date inscrite sur le contrat, il est alors considéré comme abandonné.

Conformément à la loi, l’animal devient légalement la responsabilité du refuge après un délai de 15 jours suivant cette date, et pourra être proposé à l’adoption.

Un immense merci pour votre générosité et votre soutien, qui font toute la différence pour nos animaux !

Nous acceptons avec gratitude tous types de dons, à condition qu’ils soient en bon état :

• Pour les animaux (chiens & chats) : nourriture sèche et humide, couvertures, jouets, colliers, harnais, soins, médicaments, litière, paniers, arbres à chat…
• Pour le nettoyage : javel, produits pour le sol, liquide vaisselle, éponges, chiffons, essuie…
• Dons financiers : indispensables pour assurer le quotidien et les soins.

Chaque don, petit ou grand, contribue directement au bien-être de nos pensionnaires. Merci de tout cœur !

Vous avez plusieurs possibilités pour soutenir l’association par un don financier :

• Par virement bancaire au compte : BE02 0010 7295 9840
• Directement au refuge Sans Collier
• En ligne via ce lien : https://sanscollier.don-en-ligne.be

Chaque don, petit ou grand, contribue grandement au bien-être de nos animaux. Merci pour votre soutien !

Vous pouvez déposer vos dons directement au refuge Sans Collier, situé au 68 chaussée de Charleroi, 1360 Perwez, pendant les heures d’ouverture. Si vous souhaitez profiter de votre visite pour découvrir nos installations :

• Les visites libres pour les chats ont lieu du lundi au samedi de 13h00 à 17h00.
• Les visites libres des couloirs chiens sont possibles uniquement les mercredis, vendredis et samedis de 13h00 à 17h00.

Vous pouvez obtenir une attestation fiscale dès que le total de vos dons sur une année civile atteint 40 €, que ce soit en un seul don ou en plusieurs versements cumulés.

L’attestation vous sera envoyée par courrier durant le premier trimestre de l’année suivant celle de vos dons.

Les dons donnent droit à une réduction d’impôt de 30 % du montant total des dons annuels, dès 40 € cumulés sur l’année.

Cette déduction s’applique à partir de l’exercice fiscal 2026 (revenus 2025). Pensez à conserver votre attestation fiscale pour votre déclaration d’impôts.

L’attestation fiscale vous sera envoyée par courrier pendant le premier trimestre de l’année suivant celle au cours de laquelle le don a été effectué. Notre équipe la transmet automatiquement à tous les donateurs, il n’est donc pas nécessaire d’en faire la demande par email.

Si vous n’avez pas reçu votre attestation fiscale à partir du 1er Avril de l’année qui suit ou si vous l’avez égarée, merci d’envoyer un email à compta@sanscollier.be Nous vous renverrons une copie dans les plus brefs délais.

En cas d’erreur sur votre attestation fiscale, veuillez nous contacter par email à compta@sanscollier.be afin que nous puissions corriger cela rapidement.

Nous serions profondément touchés et honorés que vous pensiez à Sans Collier dans votre testament. Offrir un legs, c’est laisser un héritage d’amour et de compassion qui permettra à des animaux abandonnés ou maltraités de trouver refuge, soin et réconfort pour les années à venir.

👉 Si vous souhaitez envisager cette démarche, nous vous invitons à contacter Floriane Brackx, notre directrice, au +32(0) 81 / 35 40 90 ou par email à direction@sanscollier.be. Elle vous accompagnera avec bienveillance pour répondre à toutes vos questions et vous aider à concrétiser ce geste généreux.

Chaque contribution, quelle que soit sa taille, a un impact précieux pour nos animaux. Toutefois, afin de garantir que votre legs soit pleinement exploitable pour nos actions, il est recommandé de prévoir un montant minimum qui couvre les éventuels frais liés aux droits de succession et le travail administratif qu’implique un suivi de succession.

👉  Pour vous accompagner au mieux dans cette démarche, n’hésitez pas à contacter notre directrice, Floriane Brackx, par téléphone au +32(0) 81 / 35 40 90 ou par email à direction@sanscollier.be. Elle pourra vous aider à estimer précisément votre legs et répondre à toutes vos questions.

Le taux des droits de succession dépend principalement de la région où résidait le testateur durant les 5 années précédant son décès. Puisque Sans Collier est basé en Région wallonne, cette réglementation s’applique principalement à nos bénéficiaires.

En Région wallonne, les legs faits à des associations reconnues comme Sans Collier, qui ont le statut d’ASBL, bénéficient d’un taux de droits de succession très réduit, généralement autour de 7 %. Ce taux préférentiel fait que votre legs aura un impact encore plus important pour les animaux que nous aidons.

Pour plus d’informations sur les droits de succession, vous pouvez consulter le site officiel des notaires : www.notaire.be.

Oui, c’est tout à fait possible de léguer des biens mobiliers ou immobiliers à Sans Collier. Ces legs constituent un précieux soutien pour notre association et contribuent directement à notre mission de protection et de soin des animaux.

👉 Si vous souhaitez envisager cette démarche, nous vous invitons à contacter Floriane Brackx, notre directrice, au +32(0) 81 / 35 40 90 ou par email à direction@sanscollier.be.

Oui, nous comprenons à quel point vos compagnons sont précieux. Lors d’un entretien, nous mettrons en place ensemble une procédure qui garantit que, lorsque vous ne serez plus là, vos animaux seront accueillis avec amour, sécurité et attention au sein de notre refuge. Vous pourrez partir l’esprit tranquille, en sachant qu’ils continueront d’être choyés.

👉 Si vous souhaitez envisager cette démarche, nous vous invitons à contacter Floriane Brackx, notre directrice, au +32(0) 81 / 35 40 90 ou par email à direction@sanscollier.be.

Absolument. Nous mettons gratuitement à votre disposition une juriste spécialisée pour vous accompagner dans la rédaction de votre testament et vous conseiller sur vos dernières volontés. Cela vous permet de prévoir précisément, par exemple, le sort de vos animaux de compagnie, vos funérailles, ou toute autre disposition importante.

Cette démarche vous apporte la tranquillité d’esprit en garantissant que tout sera organisé conformément à vos souhaits, et évite ainsi des questions ou complications pour vos proches.

👉 Si vous souhaitez envisager cette démarche, nous vous invitons à contacter Floriane Brackx, notre directrice, au +32(0) 81 / 35 40 90 ou par email direction@sanscollier.be.

Nous serions ravis de vous accueillir parmi nos bénévoles ! Il existe plusieurs types de bénévolat selon vos envies, vos compétences et surtout vos disponibilités. Que ce soit pour aider au nettoyage et soins des animaux, donner un coup de main lors d’événements ou faire des visites post-adoption, chaque aide est précieuse.

L’âge minimum pour devenir bénévole au refuge est de 16 ans pour le bénévolat terrain chat et de 18 ans pour tous les autres types de bénévolat. Il n’y a pas d’âge maximum : tout dépend de votre motivation et de vos capacités physiques. Certains types de bénévolat, notamment ceux sur le terrain (soins, nettoyage), peuvent être physiquement exigeants.

Si vous avez des doutes sur le type de mission qui vous conviendrait le mieux, n’hésitez pas à le préciser dans votre candidature, nous ferons en sorte de trouver la formule la plus adaptée pour vous !

👉 Plus d’information sur notre page dédiée : Devenir bénévole.

Oui, bien sûr ! Lors de votre engagement, vous pouvez indiquer si vous préférez aider du côté des chiens, des chats… ou les deux.

Et si vos envies ou votre aisance évoluent avec le temps, il est tout à fait possible de changer. On s’adapte au rythme et au ressenti de chacun(e), dans la mesure du possible !

 👉 Plus d’information sur notre page dédiée : Devenir bénévole.

Il n’y a pas de nombre d’heures imposé, mais un engagement régulier est essentiel. Nous définissons ensemble un horaire fixe, adapté à vos disponibilités, que nous vous demandons de respecter dans la mesure du possible.

Vous pouvez vous engager à l’année (par exemple 1 fois par semaine), ou sur une période plus courte, comme deux semaines consécutives. Dans ce cas, l’implication est souvent plus intensive, mais elle reste tout à fait possible et bienvenue !

Le plus important est d’être clair sur vos disponibilités dès le départ, pour que l’on puisse organiser au mieux le planning du refuge.

 👉 Plus d’information sur notre page dédiée : Devenir bénévole.

La promenade des chiens est un moment important et apprécié, mais elle ne peut pas se faire de manière indépendante. Être bénévole au refuge implique aussi de participer aux tâches indispensables du quotidien comme le nettoyage des cages, des espaces, etc. La promenade fait partie d’un engagement plus complet, au service du bien-être de tous nos pensionnaires.

 👉 Plus d’information sur notre page dédiée : Devenir bénévole.

Une famille d’accueil prend soin, temporairement, d’un animal qui ne peut pas rester au refuge. Il peut s’agir de chatons, d’animaux malades, en convalescence, ou simplement trop fragiles pour supporter la vie en collectivité. En l’accueillant chez vous, vous lui offrez un environnement calme, sûr et affectueux jusqu’à ce qu’il soit prêt à être proposé à l’adoption.

👉 Plus d’information sur notre page dédiée : Devenir famille d’accueil.

Nous recherchons des familles d’accueil pour différents profils :

• Maman chat prête à mettre bas
• Maman chat avec ses bébés
• Chatons seuls
• Chatons à biberonner
• Chats âgés ou malades nécessitant des soins particuliers

Oui, bien sûr ! Nous échangeons avec chaque famille d’accueil pour trouver la meilleure correspondance, en tenant compte de votre temps disponible, de vos expériences et de ce avec quoi vous vous sentez à l’aise. L’objectif est que ce soit une expérience positive pour vous comme pour l’animal.

Pour garantir le bien-être des animaux confiés, certaines conditions doivent être remplies :

Conditions générales :

• Être majeur·e
• Avoir du temps à consacrer à l’animal
• Avoir l’accord de tous les membres du foyer
• Disposer d’une pièce dédiée pour isoler les animaux si besoin
• Être disponible au moins une fois par mois (mardi ou jeudi matin) pour un check-up vétérinaire de 30 minutes
• Être prêt·e à suivre les conseils de nos vétérinaires (soins, vaccins, stérilisation, etc.)

Ne peuvent pas devenir famille d’accueil :

• Les personnes déjà conventionnées avec un autre refuge pour la même espèce (ex. : accueil de chats chez deux associations différentes)
• Les éleveur·se·s ou les personnes tenant une pension animalière
• Les personnes faisant l’objet d’un retrait ou d’une interdiction de détention d’animaux

👉  Pour en savoir plus et déposer votre candidature, rendez-vous sur notre page dédiée : Devenir famille d’accueil.

La durée d’accueil varie selon la situation de l’animal, allant de quelques jours à plusieurs semaines, voire mois. Un chaton reste généralement jusqu’à sa stérilisation ou castration (vers 12 semaines), mais cela peut varier selon chaque cas. Nous vous tiendrons informé·e régulièrement de son évolution. En cas de contretemps ou de changement dans votre disponibilité, merci de nous prévenir au plus vite : nous sommes là pour nous adapter à votre situation.

👉 Plus d’information sur notre page dédiée : Devenir famille d’accueil.

Non, Sans Collier prend en charge tous les frais vétérinaires. Les soins sont coordonnés avec nos vétérinaires attitrés au refuge et si jamais une consultation doit avoir lieu en dehors du refuge, il est impératif de nous demander l’accord préalable, sauf en cas d’extrême urgence. Nous restons dans tous les cas disponibles pour vous accompagner et assurer un suivi régulier de la santé de l’animal tout au long de son accueil.

Concernant la nourriture et le matériel, le refuge fournit tout le nécessaire : nourriture, litière, et accessoires de base. Vous pouvez venir chercher des fournitures complémentaires autant de fois que nécessaire. Dans certains cas, certains produits peuvent être temporairement indisponibles. Si vous devez avancer des frais pour du matériel indispensable, ne vous inquiétez pas, nous vous rembourserons sur présentation des justificatifs.

Dans tous les cas, vous n’êtes jamais seul·e : nous sommes là pour vous soutenir et vous accompagner pendant toute la durée de l’accueil.

👉 Plus d’information sur notre page dédiée : Devenir famille d’accueil.

Oui, cela arrive fréquemment et nous en sommes toujours très heureux, car nous savons que l’animal sera bien entouré.

Nous vous demandons simplement de nous informer dès que possible si vous souhaitez adopter un pensionnaire, afin d’organiser au mieux la procédure.

Si une personne de votre entourage souhaite adopter un de vos pensionnaires, il est essentiel qu’elle contacte directement notre équipe chat. Tant que nous n’avons pas été contactés, l’animal ne peut pas être réservé.
Il est strictement interdit de conclure une adoption sans passer par le refuge.

Il suffit de remplir le formulaire disponible sur notre page dédiée aux familles d’accueil. Nous vous recontacterons rapidement pour échanger sur vos disponibilités et voir ce qui vous correspond.

👉 Plus d’information sur notre page dédiée : Devenir famille d’accueil.

Le parrainage est une belle façon de soutenir un animal du refuge. Vous choisissez votre filleul, chien ou chat, et pour une contribution de 20 € par mois, vous accédez à un groupe Facebook dédié où vous pouvez suivre la vie de votre filleul et recevoir des nouvelles régulières.

👉 Plus d’informations sur notre page dédiée : Parrainer un animal

Oui, vous pouvez changer de filleul à tout moment si vous le souhaitez. Et lorsque votre filleul est adopté, vous avez la possibilité de choisir un nouveau filleul pour continuer à soutenir un autre animal ou d’arrêter votre parrainage.

👉 Plus d’informations sur notre page dédiée : Parrainer un animal

• Pour répondre à une offre d’emploi : Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@sanscollier.be, en respectant bien les consignes indiquées dans l’annonce.
• Pour une candidature spontanée : Vous pouvez nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à la même adresse : recrutement@sanscollier.be Nous conservons les candidatures intéressantes et les examinons avec attention dès qu’un poste se libère.

Toutes nos offres d’emploi sont publiées sur nos réseaux sociaux, pensez à nous suivre pour ne rien manquer !

Il n’existe pas de parcours unique pour travailler dans un refuge, tout dépend du type de poste que vous visez. Voici quelques pistes :

• Sur le terrain (soins aux animaux, entretien, etc.) : Aucune formation officielle n’est aujourd’hui exigée, mais une expérience en tant que bénévole est fortement recommandée. Certaines écoles proposent aussi des formations en soigneur animalier, auxiliaire vétérinaire, ou dans le domaine du comportement animal.
• Postes administratifs ou de gestion : Des formations en communication, gestion d’équipe, administration, logistique ou comptabilité peuvent être utiles.
• Postes de coordination ou direction : Une formation supérieure avec expérience dans l’associatif, animalier, ou en gestion de projets est souvent nécessaire, ainsi qu’une solide expérience de terrain.

Mais surtout, au-delà des diplômes, nous valorisons les compétences concrètes, l’engagement personnel, le respect des animaux et une grande capacité à travailler en équipe.

Oui, nous acceptons des stages non rémunérés, selon nos disponibilités et les profils. Merci d’envoyer votre demande à clothilde@sanscollier.be

Oui, nous engageons parfois des étudiants pour renforcer l’équipe, notamment pendant les périodes de congé. Nous privilégions en priorité nos bénévoles actifs, puis ouvrons les postes selon les besoins. N’hésitez pas à envoyer votre CV et lettre de motivation à recrutement@sanscollier.be nous suivre sur les réseaux pour être informé(e) des opportunités.